Kayıt Ol
Şifremi Unuttum
SIK SORULANLAR
NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?
Sitemiz üzerinden sipariş verebilmeniz ve takip edebilmeniz
için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üye olunmadan verilen
siparişlerde kargo takibi yapılamaz. (Henüz üye değilseniz,
buraya tıklayarak üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.) Üyeliğinizi
oluşturduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş
olduğunuz renk, numara/beden tercihinizi yapıp "Sepete ekle" butonuna
basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst
tarafında bulunan "Sepetim" e tıklayarak, sistemin size soracağı
kargo ve teslimat bilgilerinden sonra, ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi
verebilirsiniz.
ŞİFREMİ UNUTTUM
Sayfanın sağ üst köşesindeki "HESABIM" bölümüne
girerek *şifremi unuttum* linkine tıklayın ve
siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa
bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi
içeren bir e-mail gönderilecektir.
SİPARİŞ VERİRKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM?
Öncelikle üye olurken, dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve
güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında
doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki
iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir.
Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir.
Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için, adresinizi tüm
detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.
SİPARİŞİMİ VERDİM, BUNDAN SONRA NE OLACAK?
Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra,
sitemize üyelik oluştururken kullandığınız e-mail adresinize tarafımızdan
siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir.
Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir
şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir.
Siparişiniz elimize ulaştıktan sonra gönderimi ortalama 1-4 iş günü içerisinde
sağlanacaktır.
Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size
tekrar bir mail yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır.
Havale/EFT ödeme seçeneği ile verilen siparişlerde, yapacağınız ödemenin
hesaplarımıza yansıdığı tarihte siparişiniz geçerli olacaktır. Bu süreç
içerisinde ödemesi yapılmayan siparişlerde bulunan ürünlerin stoklarının
tükenmesinden C&City sorumlu değildir. Kredi kartı ile verilen
siparişler hemen işleme alınmaktadır.
SİPARİŞİMİN DURUMUNU NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi
yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip
edebilirsiniz.
SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?
Caravantextile.com'dan yapılan siparişler kargoya teslim edilmeden
önce müşteri tarafından iptal edilebilir. İptal
isteklerinizi satis@caravantextile.com e-posta adresine veya
05322233239 numaralı telefondan Online Alışveriş Yetkilisine
bildirebilirsiniz.
Teslimattan sonra yapılacak işlemler iade sınıfında
değerlendirilir.
SİPARİŞİMDE DEĞİŞİKLİK YAPABİLİR MİYİM?
Siparişiniz
oluşturulduktan sonra ürün değişimi yapılamamaktadır.
Adres değişikliği talepleriniz için;
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz sipariş tarafınıza henüz
gönderilmemiş ise değişiklik isteğinizi müşteri hizmetleri yetkililerimize 05322233239
numaralı telefon ya da iletişim formumuzu kullanarak iletebilirsiniz.